S I S T E L - PROGRAMA LADO A LADO -

PROGRAMA LADO A LADO - SISTEL Senhor(a) Presidente, É com grande satisfação que comunicamos que na próxima segunda-feira, dia 19, o Programa Lado a Lado – Acompanhando sua Internação, desenvolvido em parceria com a AxisMed, estará à disposição dos nossos usuários e familiares. A nossa equipe de profissionais de saúde contatará os usuários que tenham tido senhas de internação, cirúrgica ou clínica, liberadas nos dias 16, 17 e 18, para apresentar o programa e seus objetivos, confirmar as informações referentes à internação para viabilizar as orientações que serão dadas nos dias seguintes e que antecedem a internação, esclarecer dúvidas e colocar o 0800 do programa à disposição. O Lado a Lado objetiva maior controle sobre as internações, redução do risco de reinternação, segurança e orientações específicas, inclusive em momentos de crise, para o(a) assistido(a) e seus familiares ou cuidadores, relacionadas à pré e pós-internação, recuperação mais rápida do(a) assistido(a) e, consequentemente, a redução do custo assistencial. Esse apoio será dado, todos os dias da semana e nas 24 horas do dia, por meio de uma equipe de profissionais de saúde que será colocada à disposição do(a) assistido(a) e seus familiares no dia seguinte ao da liberação da senha de internação, clínica ou cirúrgica. É importante ressaltar que o Lado a Lado não interferirá na conduta médica nem substitui as auditorias locais e de contas médicas ou as feitas pelos assistidos na conferência do demonstrativo de utilizações. É, sim, uma forma de darmos maior segurança a todos num período tão desgastante, como o de uma internação. Inicialmente serão acompanhadas as internações, clínicas ou cirúrgicas, programadas, dos assistidos e seus beneficiários, e informamos que já se encontra em estudos a ampliação deste programa para as internações emergenciais. A seguir o depoimento do Dr. Sérgio Vogel, médico responsável pela operacionalização do Programa Lado a Lado da Sistel, que permitirá a compreensão da sua abrangência e importância. “Quando o paciente precisa de uma internação, além do motivo da própria internação, ele preocupa-se com um conjunto de outros fatores, como o ambiente diferente de casa, alteração de suas rotinas pessoais, o jejum no caso de procedimentos com anestesia, qual parente ficará acompanhando-o, exames diferentes que terá que fazer, etc.... Diante disto, o conjunto de informações e preocupações é muito grande e nem sempre é fácil elencar quais informações são mais importantes. Um acompanhamento Lado a Lado durante a internação, e a possibilidade de juntar e passar as informações técnicas ao assistido e seus familiares, faz com que haja melhor compreensão do seu estado de saúde, possibilitando, assim, maior tranqüilidade para o paciente e sua família. Lembramos que quando saímos do hospital os motivos que nos fizeram internar não ficaram lá, eles nos acompanham de volta para casa. Mas em casa não há toda infraestrutura, profissionais e recursos para nos ajudar como no hospital, além disso, temos que lembrar das recomendações e orientações que os médicos e enfermeiros nos deram quando saímos, “não ponha o pé no chão...”, “ tome tal remédio em tais horários...”, “faça o curativo desta forma...”, “não coma isto ou aquilo...”. e tantos outros. O mesmo acompanhamento Lado a Lado que auxiliou o paciente e a família durante a internação ficará a disposição (acompanhando) 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante trinta dias após a alta hospitalar, através do 0800, dando-lhes apoio e tirando suas dúvidas quando necessário.” Sistel Saúde - Cuidando de você para uma vida melhor! Atenciosamente, Claudio Munhoz Diretor de Seguridade