Informe Associação – nº 229
Brasília, 22 de dezembro de 2011.
Senhor Presidente,
Certamente, o ano de 2011 representou grandes conquistas para os nossos Participantes e Assistidos, fortalecendo o relacionamento entre a Sistel e seus públicos. Confira algumas das realizações:
1- Aprovação do EducaPREV SISTEL:a Superintendência Nacional de Previdência Complementar - PREVIC aprovou no início de 2011 o projeto desenvolvido pela Sistel de Educação Previdenciária, Financeira e Assistencial para o plano PBS-A. As ações do EducaPREV Sistel foram pensadas para implementar mudança de cultura. Desenvolvidas de maneira estratégica e alinhadas ao objetivo do programa, permitem mobilizar os diversos públicos para que reflitam e pratiquem uma cultura previdenciária, financeira e assistencial, formando cidadãos conscientes de seus direitos e deveres.
Em outubro deste ano, a Sistel encaminhou à PREVIC projeto de educação previdenciária e financeira de mais dois planos CPqD PREV e TelebrásPREV.
2- Realização de 23 eventosSistel Presente:com objetivo de se aproximar de seus participantes e assistidos de todo o Brasil, a Sistel lançou em 2011 a versão Expresso do Sistel Presente, onde o atendimento pela equipe Sistel é previamente agendado. Com isso foi possível a Fundação atingir ainda mais localidades.
Palestras,reuniões de aprendizado, orientações de profissionais como nutricionistas, assistentes sociais e advogados, além da realização de exames básicos de saúde e atendimento personalizado – são ações do Sistel Presente. No programa, os assistidos podem esclarecer dúvidas sobre recadastramento, pacote de exames preventivos, receber informações sobre como organizar suas finanças ou entrar no mundo digital.
O evento vai ao encontro da missão da Sistel de ser um instrumento de responsabilidade social perante seus públicos. Os resultados do Sistel Presente foram confirmados em uma pesquisa realizada entre os atendidos que registrou 96% de satisfação.
3- Lançamento do Sistel Parceria:outra novidade foi o lançamento do Sistel Parceria, que também integra o EducaPREV. Nesta ação, entidades representativas são treinadas para atender o público da Fundação. Além do treinamento, no dia seguinte são feitos atendimentos na localidade, de modo que a entidade possa observar melhor para aprender na prática, uniformizando o atendimento da Sistel e nivelando o discurso. Foram realizados 3 eventos nas associações de aposentados do RJ, PE e CE.
4 - Criação da Sistel TV:em outubro, durante o Sistel Presente, foi inaugurado o novo canal de comunicação da Fundação: a Sistel TV, criada para estreitar ainda mais o relacionamento com os públicos. Na programação, entrevistas com a Diretoria Executiva da Sistel e novidades sobre previdência e assistência à saúde, lançamento de programas de relacionamento, novos serviços oferecidos, dicas de saúde e entrevistas com médicos.
5- Informe Rede-Inclusão de 3.600 prestadores de saúde: como resultado do trabalho desenvolvido pela Sistel, foram incluídos na rede Bradesco Saúde Sistel, mais de 3.600 consultórios em vários estados brasileiros.
Foram realizadas inclusões de consultórios e clínicas médicas que abrangem também outras especialidades como: nutrição, psicologia, psiquiatria, terapia ocupacional.
Lançado em julho, o Informe Rede traz tudo o que acontece na rede de prestadores de serviços do PAMA e do PAMA-PCE. Foram enviados três exemplares em 2011.
6- Crescimento de 132% nos atendimentos do Programa Lado a Lado:o Programa Lado a Lado: Acompanhando sua Internação é responsável pelo acompanhamento do assistido e de seus beneficiários, bem como o atendimento aos familiares desde a fase pré-internação até o pós-alta.
Em 2011, houve crescimento de 132% nos atendimentos do Programa Lado a Lado, se comparado ao ano de 2010. O programa tem importante papel social, pois por meio dele a Sistel acolhe o assistido e sua família em um momento de fragilidade, orienta adequadamente e evita novas internações.
7- Mudanças no Pacote de Exames Preventivos:para aprimorar o Pacote Preventivo, a Sistel contratou empresa especializada em pesquisa e realizou reuniões com grupos de usuários do PAMA e PAMA-PCE em São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador.
Com base nas sugestões de melhorias, foram realizadas algumas modificações no Pacote, como:
ü novo prazo para realização dos exames e consulta (conclusão até agosto de 2012) ;
ü ampliação para 90 dias para realização dos procedimentos do Pacote;
ü flexibilidade no uso das guias que passam a ser instrumento facilitador da realização do Pacote;
ü aceitação de procedimentos feitos fora da rede (como no SUS, centros de prevenção da cidade ou outro plano de saúde), devendo ser enviada à Sistel declaração médica relacionando todos os exames feitos;
ü inclusão de Comunicado ao Médico no material do Pacote visando esclarecer o profissional de saúde sobre os objetivos do Pacote.
A Sistel divulgou as alterações por meio de material informativo encaminhado pelos Correios e por meio da Sistel TV. O material do Pacote foi postado pela Sistel em dezembro/2011.
8- Aprovação do Plano Odontológico aos assistidos do planos PBS e PREV: em julho deste ano, oConselho Deliberativo aprovou proposta da Diretoria Executiva de convênio com a empresa Qualicorp Soluções em Saúde para oferecer Plano odontológico a todos os assistidos da Sistel (planos PBS e PREV), que era uma antiga reivindicação dos nossos assistidos.
Os assistidos poderão aderir ao plano odontológico com preços bastante atrativos, uma vez que se trata de plano coletivo e não individual, por essa razão de menor custo.
Apesar da aprovação do lançamento do Plano Odontológico, atrasos involuntários decorrentes de problemas entre aadministradora de benefíciosQualicorp e a operadora OdontoPrev, ainda não permitiram o envio para a residência de nossos assistidos do material explicativo, contendo detalhadamente as regras do plano e a proposta de adesão.
Tão logo o contrato esteja finalizado, a Sistel comunicará imediatamente o público envolvido.
9 - Ingresso do Processo de Distribuição do Superávit do PBS-A na PREVIC:em novembro de 2011, a Sisteldeu entrada na PREVIC com o processo de Distribuição do Superávit do PBS-A (Destinação e Utilização da Reserva Especial para Revisão do Plano), para assistidos e patrocinadoras, relativa ao exercício de 2009.
De acordo com a legislação em vigor, a PREVIC tem até 60 dias úteis para aprovar o processo entregue pela Sistel no dia 4/11/2011.
10- Consolidação do serviço de mensagens pelo celular (SMS): de janeiro a dezembro deste ano, mais de 300 mil mensagens foram encaminhadas aos celulares cadastrados dos participantes e assistidos.
O objetivo do canal é oferecer comunicações ágeis e pontuais sobre assuntos de interesse do público: recadastramento de participantes e assistidos, boleto de saúde, situação do pacote preventivo, entre outros.
11-Lançamento do Livro O Tesouro do Vovô: em setembro, durante o 32º Congresso da ABRAPP- Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar, a Fundação lançou o livroO Tesouro do Vovô: Educação Previdenciária e Financeira,produzida pela Fundação Sistel em parceria com o autor Álvaro Modernell, da Mais Ativos Educação Financeira.
Obra inédita no mercado literário brasileiro, cujo foco é o público infantil e da terceira idade, o livrotraz um contexto didático e inteligente sobre o funcionamento da previdência privada no País e estimula as novas gerações a pensar “previdência”.
A publicação será enviada via e-mail e também encartada na Revista Sistel nº 7 aos participantes e assistidos.
12- Campanha de Recadastramento dos Participantes: até dezembro, cerca de 60% participantes ativos e autopatrocinados de planos de benefícios previdenciais administrados realizaram o recadastramento. Isso demonstra o resultado efetivo da comunicação onde o público compreendeu a necessidade e a importância de atualizar seus dados para a saúde financeira do plano e possibilitou, ainda, estreitar os laços da Sistel com suas patrocinadoras.
Esta é uma breve retrospectiva que reforça o compromisso da Sistel com seus Participantes e Assistidos.
A Equipe Sistel deseja Boas Festas e que 2012 seja um ano de grandes realizações!
Brasília, 22 de dezembro de 2011.
Senhor Presidente,
Certamente, o ano de 2011 representou grandes conquistas para os nossos Participantes e Assistidos, fortalecendo o relacionamento entre a Sistel e seus públicos. Confira algumas das realizações:
1- Aprovação do EducaPREV SISTEL:a Superintendência Nacional de Previdência Complementar - PREVIC aprovou no início de 2011 o projeto desenvolvido pela Sistel de Educação Previdenciária, Financeira e Assistencial para o plano PBS-A. As ações do EducaPREV Sistel foram pensadas para implementar mudança de cultura. Desenvolvidas de maneira estratégica e alinhadas ao objetivo do programa, permitem mobilizar os diversos públicos para que reflitam e pratiquem uma cultura previdenciária, financeira e assistencial, formando cidadãos conscientes de seus direitos e deveres.
Em outubro deste ano, a Sistel encaminhou à PREVIC projeto de educação previdenciária e financeira de mais dois planos CPqD PREV e TelebrásPREV.
2- Realização de 23 eventosSistel Presente:com objetivo de se aproximar de seus participantes e assistidos de todo o Brasil, a Sistel lançou em 2011 a versão Expresso do Sistel Presente, onde o atendimento pela equipe Sistel é previamente agendado. Com isso foi possível a Fundação atingir ainda mais localidades.
Palestras,reuniões de aprendizado, orientações de profissionais como nutricionistas, assistentes sociais e advogados, além da realização de exames básicos de saúde e atendimento personalizado – são ações do Sistel Presente. No programa, os assistidos podem esclarecer dúvidas sobre recadastramento, pacote de exames preventivos, receber informações sobre como organizar suas finanças ou entrar no mundo digital.
O evento vai ao encontro da missão da Sistel de ser um instrumento de responsabilidade social perante seus públicos. Os resultados do Sistel Presente foram confirmados em uma pesquisa realizada entre os atendidos que registrou 96% de satisfação.
3- Lançamento do Sistel Parceria:outra novidade foi o lançamento do Sistel Parceria, que também integra o EducaPREV. Nesta ação, entidades representativas são treinadas para atender o público da Fundação. Além do treinamento, no dia seguinte são feitos atendimentos na localidade, de modo que a entidade possa observar melhor para aprender na prática, uniformizando o atendimento da Sistel e nivelando o discurso. Foram realizados 3 eventos nas associações de aposentados do RJ, PE e CE.
4 - Criação da Sistel TV:em outubro, durante o Sistel Presente, foi inaugurado o novo canal de comunicação da Fundação: a Sistel TV, criada para estreitar ainda mais o relacionamento com os públicos. Na programação, entrevistas com a Diretoria Executiva da Sistel e novidades sobre previdência e assistência à saúde, lançamento de programas de relacionamento, novos serviços oferecidos, dicas de saúde e entrevistas com médicos.
5- Informe Rede-Inclusão de 3.600 prestadores de saúde: como resultado do trabalho desenvolvido pela Sistel, foram incluídos na rede Bradesco Saúde Sistel, mais de 3.600 consultórios em vários estados brasileiros.
Foram realizadas inclusões de consultórios e clínicas médicas que abrangem também outras especialidades como: nutrição, psicologia, psiquiatria, terapia ocupacional.
Lançado em julho, o Informe Rede traz tudo o que acontece na rede de prestadores de serviços do PAMA e do PAMA-PCE. Foram enviados três exemplares em 2011.
6- Crescimento de 132% nos atendimentos do Programa Lado a Lado:o Programa Lado a Lado: Acompanhando sua Internação é responsável pelo acompanhamento do assistido e de seus beneficiários, bem como o atendimento aos familiares desde a fase pré-internação até o pós-alta.
Em 2011, houve crescimento de 132% nos atendimentos do Programa Lado a Lado, se comparado ao ano de 2010. O programa tem importante papel social, pois por meio dele a Sistel acolhe o assistido e sua família em um momento de fragilidade, orienta adequadamente e evita novas internações.
7- Mudanças no Pacote de Exames Preventivos:para aprimorar o Pacote Preventivo, a Sistel contratou empresa especializada em pesquisa e realizou reuniões com grupos de usuários do PAMA e PAMA-PCE em São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador.
Com base nas sugestões de melhorias, foram realizadas algumas modificações no Pacote, como:
ü novo prazo para realização dos exames e consulta (conclusão até agosto de 2012) ;
ü ampliação para 90 dias para realização dos procedimentos do Pacote;
ü flexibilidade no uso das guias que passam a ser instrumento facilitador da realização do Pacote;
ü aceitação de procedimentos feitos fora da rede (como no SUS, centros de prevenção da cidade ou outro plano de saúde), devendo ser enviada à Sistel declaração médica relacionando todos os exames feitos;
ü inclusão de Comunicado ao Médico no material do Pacote visando esclarecer o profissional de saúde sobre os objetivos do Pacote.
A Sistel divulgou as alterações por meio de material informativo encaminhado pelos Correios e por meio da Sistel TV. O material do Pacote foi postado pela Sistel em dezembro/2011.
8- Aprovação do Plano Odontológico aos assistidos do planos PBS e PREV: em julho deste ano, oConselho Deliberativo aprovou proposta da Diretoria Executiva de convênio com a empresa Qualicorp Soluções em Saúde para oferecer Plano odontológico a todos os assistidos da Sistel (planos PBS e PREV), que era uma antiga reivindicação dos nossos assistidos.
Os assistidos poderão aderir ao plano odontológico com preços bastante atrativos, uma vez que se trata de plano coletivo e não individual, por essa razão de menor custo.
Apesar da aprovação do lançamento do Plano Odontológico, atrasos involuntários decorrentes de problemas entre aadministradora de benefíciosQualicorp e a operadora OdontoPrev, ainda não permitiram o envio para a residência de nossos assistidos do material explicativo, contendo detalhadamente as regras do plano e a proposta de adesão.
Tão logo o contrato esteja finalizado, a Sistel comunicará imediatamente o público envolvido.
9 - Ingresso do Processo de Distribuição do Superávit do PBS-A na PREVIC:em novembro de 2011, a Sisteldeu entrada na PREVIC com o processo de Distribuição do Superávit do PBS-A (Destinação e Utilização da Reserva Especial para Revisão do Plano), para assistidos e patrocinadoras, relativa ao exercício de 2009.
De acordo com a legislação em vigor, a PREVIC tem até 60 dias úteis para aprovar o processo entregue pela Sistel no dia 4/11/2011.
10- Consolidação do serviço de mensagens pelo celular (SMS): de janeiro a dezembro deste ano, mais de 300 mil mensagens foram encaminhadas aos celulares cadastrados dos participantes e assistidos.
O objetivo do canal é oferecer comunicações ágeis e pontuais sobre assuntos de interesse do público: recadastramento de participantes e assistidos, boleto de saúde, situação do pacote preventivo, entre outros.
11-Lançamento do Livro O Tesouro do Vovô: em setembro, durante o 32º Congresso da ABRAPP- Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar, a Fundação lançou o livroO Tesouro do Vovô: Educação Previdenciária e Financeira,produzida pela Fundação Sistel em parceria com o autor Álvaro Modernell, da Mais Ativos Educação Financeira.
Obra inédita no mercado literário brasileiro, cujo foco é o público infantil e da terceira idade, o livrotraz um contexto didático e inteligente sobre o funcionamento da previdência privada no País e estimula as novas gerações a pensar “previdência”.
A publicação será enviada via e-mail e também encartada na Revista Sistel nº 7 aos participantes e assistidos.
12- Campanha de Recadastramento dos Participantes: até dezembro, cerca de 60% participantes ativos e autopatrocinados de planos de benefícios previdenciais administrados realizaram o recadastramento. Isso demonstra o resultado efetivo da comunicação onde o público compreendeu a necessidade e a importância de atualizar seus dados para a saúde financeira do plano e possibilitou, ainda, estreitar os laços da Sistel com suas patrocinadoras.
Esta é uma breve retrospectiva que reforça o compromisso da Sistel com seus Participantes e Assistidos.
A Equipe Sistel deseja Boas Festas e que 2012 seja um ano de grandes realizações!
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