Brasília, 8 de agosto de 2013
Caro Presidente,
Recentemente a Sistel enviou um comunicado informando sobre a parceria firmada com a 1A Odonto, uma empresa de assistência odontológica com ampla rede credenciada de dentistas, com valor negociado especialmente para os nossos assistidos e familiares de R$ 15,80 por pessoa ao mês.
Nós recebemos algumas sugestões de modificações na abordagem comercial, fizemos contato com o parceiro e algumas medidas foram tomadas.
1) Revisão do script do call center da 1AOdonto para uma melhor abordagem aos nossos assistidos;
2) Criação de um site específico para a Sistel www.1aodonto.com.br clicando em Usuários, com informações referente a rede credenciada, telefone para informações e marcação de consulta ;
3) Disponibilização do contrato, que poderá ser visualizado no site da 1AOdonto ou enviado por email, conforme modelo anexo;
Os nossos assistidos que ainda não aderiram ao plano receberão uma nova ligação da 1AOdonto.
Essas são algumas medidas já tomadas para que haja um padrão de atendimento adequado às nossas necessidades.
Cordialmente.
Adriana Meirelles
Diretora de Seguridade
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